Als je in de detailhandel werkt, weet je dat klanttevredenheid cruciaal is voor het succes van je winkel. Elke interactie met klanten kan hun perceptie van je winkel bepalen. Wil je dat elke klant met een glimlach vertrekt? Hier zijn enkele onmisbare tips om optimaal met je klanten om te gaan.

Emotionele intelligentie (EI) is een game changer in onze professionele en persoonlijke levens. Terwijl traditionele intelligentie (IQ) nog steeds belangrijk is, blijkt emotionele intelligentie cruciaal voor succes. Maar wat houdt emotionele intelligentie precies in en hoe kun je het ontwikkelen?

In de snelle, drukke wereld van vandaag is het gemakkelijk om overweldigd te raken door de constante stroom van verplichtingen, taken en technologie. Het lijkt alsof we altijd “aan” staan, wat vaak resulteert in stress en een gebrek aan focus. Maar wat als er een manier was om de rust terug te vinden en tegelijkertijd je welzijn te verbeteren? Dit is waar mindfulness om de hoek komt kijken.

Klantgerichtheid is tegenwoordig een vereiste. Je wilt begrijpen wat jouw klanten echt willen. Maar hoe pak je dat aan? Bij ShopPerfect bedrijfsadvies hebben we een methodiek ontwikkeld die je helpt om klanten een authentieke ervaring te bezorgen. We hebben 25 cruciale waarden geformuleerd, bekend als de WKW’s (Wat Klanten Willen). Deze waarden zijn essentieel voor klantgericht werken. Ze helpen je om de behoeften van jouw klanten nauwkeurig in kaart te brengen en hen zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Marketing is een kunst en wetenschap. Voor detailhandelaren is het van vitaal belang om de juiste strategieën te gebruiken om klanten te bereiken en te behouden. Eén van de beste manieren om een detailhandel te beoordelen, is door te kijken naar de vier klassieke marketing P's: Product, Prijs, Plaats en Promotie. Laten we deze P's eens onder de loep nemen en ontdekken hoe ze de kern vormen van een succesvolle detailhandel.

Regelmatig een goed gesprek met medewerkers kan een enorm positief effect hebben op de werksfeer, de productiviteit en het welzijn op de werkvloer. Een enkel constructief gesprek per jaar kan al veel betekenen! In deze blog leer je waarom het loont om zulke gesprekken te voeren en hoe je dat succesvol aanpakt.

Heb je ooit nagedacht over hoe belangrijk de eerste en laatste indruk zijn wanneer een klant jouw winkel bezoekt? Het zijn precies deze momenten die vaak bepalen of een klant terugkomt, of jouw winkel aanbeveelt bij vrienden en familie. In deze blog bespreken we hoe je de eerste en laatste indruk kunt optimaliseren om een blijvende, positieve indruk achter te laten.De eerste indruk: De entree en welkom

Heb je je ooit afgevraagd wat jouw persoonlijkheid nu echt kenmerkt? Wat jou onderscheidt van anderen en waarom je op een bepaalde manier reageert in verschillende situaties? De Big Five persoonlijkheidstest biedt antwoorden. In deze blog duiken we dieper in deze fascinerende test en ontdekken we hoe je meer inzicht kunt krijgen in jezelf.

Verandering binnen een organisatie kan zowel spannend als uitdagend zijn. Of het nu gaat om een kleine aanpassing of een ingrijpende transformatie, medewerkers reageren vaak met weerstand. Deze weerstand kan variëren van passief verzet tot actieve sabotage. Dit lijkt misschien problematisch, maar het biedt ook kansen. Door te begrijpen waar de weerstand vandaan komt, kun je gerichte acties ondernemen om deze om te zetten in iets positiefs. In dit artikel bespreken we de oorzaken van weerstand en hoe je hiermee kunt omgaan. Laat je niet tegenhouden door weerstand; leer hoe je deze kunt omzetten in betrokkenheid.

In de huidige zakelijke wereld is het essentieel om je te onderscheiden. Hoewel producten en diensten belangrijk blijven, zijn medewerkers vaak de sleutel tot het creëren van een voorsprong op de concurrentie. Hieronder bespreken we hoe medewerkers bijdragen aan een onderscheidend bedrijfsimago en concurrentievoordeel.

Bij mindfulness gaat het erom gedachten, emoties en fysieke sensaties te observeren en te accepteren zoals ze zijn, zonder ze te beoordelen als goed of slecht. Dit helpt ons om een neutrale houding aan te nemen ten opzichte van onze ervaringen, wat kan bijdragen aan innerlijke rust en evenwicht.

Op 16 augustus jl. heb ik een blog geschreven over het belang van een werkgever die actief contact met zijn medewerkers moet houden om escalatie van problemen te voorkomen. Nu gebeurde me afgelopen week iets waardoor ik me realiseerde dat dat vanzelfsprekend ook geldt voor persoonlijke relaties. Daarom schreef ik dit blog.