Volgens Prof. Dr. Willem van Rhenen* is de kans dat je tot de 'grijze muizen' behoort bijna tachtig procent. Hij richt zich in zijn proefschrift op werkende mensen en niet op dieren.

Medewerkers vormen het kloppende hart van elk bedrijf. Wanneer zij gemotiveerd zijn, werkt dat als een positieve sneeuwbal die door de hele organisatie rolt. Gemotiveerde medewerkers zijn immers niet alleen productiever, ze worden ook echte ambassadeurs voor je bedrijf. Dus, hoe zorg je ervoor dat je team altijd enthousiast blijft? Hier zijn tien tips om jouw medewerkers te motiveren en betrokken te houden.

Effectieve communicatie binnen een team is essentieel voor het behalen van gezamenlijke doelen. In deze blog geef ik je praktische tips om de samenwerking te verbeteren en de klantenservice te optimaliseren. Ik ga dieper in op hoe je een productief werkoverleg kunt voeren. Lees snel verder en ontdek hoe jij het verschil kunt maken in jouw team!

In een wereld waar klanten steeds veeleisender worden en de concurrentie nooit stilzit, is klantgerichtheid een essentieel ingrediënt voor succes. Klanttevredenheid, loyaliteit en uiteindelijk bedrijfsgroei hangen grotendeels af van hoe goed een bedrijf inspeelt op de wensen en verwachtingen van zijn klanten. Maar, laten we eerlijk zijn: klantgerichtheid komt niet vanzelf. Om dit effectief te implementeren in je organisatie, heb je klantgerichte medewerkers nodig. En klantgerichtheid gaat verder dan een vriendelijke glimlach.

Heb je je ooit afgevraagd waarom sommige bedrijven en leiders zo'n magnetische aantrekkingskracht hebben? Waarom blijven klanten trouw, zelfs als er goedkopere alternatieven zijn? Simon Sinek biedt een fascinerend antwoord met zijn concept van de Gouden Cirkel. In deze blog duik ik diep in deze theorie en ontdekken we hoe je deze inzichten kunt toepassen om je eigen succes te vergroten.

Digitale communicatiekanalen zoals bijvoorbeeld WhatsApp-groepen, Slack en Microsoft Teams zijn niet meer weg te denken uit de moderne werkcultuur. Ze maken snelle en efficiënte communicatie mogelijk, ongeacht de locatie van werknemers. Maar is dit altijd een zegen? Niet per se. Hoewel digitale communicatie veel voordelen biedt, brengt het ook nadelen met zich mee die de effectiviteit en harmonie binnen een organisatie kunnen verstoren.In deze blog bespreek ik de nadelen van communicatie via digitale kanalen en benadruk ik waarom fysieke ontmoetingen onmisbaar blijven.

Verandering is onontkoombaar in een zakelijke omgeving. Of je nu nieuwe technologieën implementeert, processen herstructureert of een cultuurverandering doorvoert, het doorvoeren van veranderingen kan op veel weerstand stuiten. Deze weerstand kan komen van medewerkers, managers, en andere betrokkenen. Hoe ga je hiermee om? Deze blog helpt je om te begrijpen waar de weerstand vandaan komt en biedt strategieën om deze effectief te beheren.

In een steeds competitievere wereld, waar technologie razendsnel ontwikkelt en banen veranderen, zijn soft skills belangrijker dan ooit. Ze helpen je niet alleen om beter samen te werken met anderen, maar ook om flexibeler en veerkrachtiger te zijn in een snel veranderende omgeving. Hoewel technische vaardigheden (hard skills) zeker belangrijk zijn, kunnen soft skills het verschil maken tussen een goede werknemer en een geweldige werknemer. 

Wanneer we denken aan het vinden van de perfecte baan of het aannemen van de juiste kandidaat, staan vaak twee termen centraal: soft skills en hard skills. Maar wat houden deze precies in? En waarom is het belangrijk om beide in balans te hebben? In deze blog duiken we dieper in op het verschil tussen soft en hard skills, waarom ze allebei essentieel zijn en hoe je ze kunt ontwikkelen.

We leven in een wereld waarin stress, werkdruk en burn-outs steeds vaker voorkomen. Het is een uitdaging om balans te vinden tussen werk, persoonlijke doelen en geluk. Maar wat als er een manier was om je leven zo te leiden dat je elke dag met energie en voldoening wakker wordt? In Japan hebben ze een concept dat precies dat belooft: Ikigai. Het kan je helpen om zinvol en doelgericht te leven. In deze blog duiken we dieper in het idee van Ikigai en hoe jij dit kunt ontdekken voor jezelf.

In een professionele omgeving is een goede samenwerking met collega's essentieel. Dit geldt zeker in sectoren waar klantcontact centraal staat. Hoe je omgaat met je collega's kan niet alleen de werksfeer verbeteren, maar ook de klanttevredenheid verhogen. Hier zijn enkele praktische richtlijnen om een soepele en respectvolle samenwerking te waarborgen.

Als je in de detailhandel werkt, weet je dat klanttevredenheid cruciaal is voor het succes van je winkel. Elke interactie met klanten kan hun perceptie van je winkel bepalen. Wil je dat elke klant met een glimlach vertrekt? Hier zijn enkele onmisbare tips om optimaal met je klanten om te gaan.